Ein Kundenbetrieb meldet über die Service-App eine Störung an einer Maschine aus Ihrem Haus. Gleichzeitig erzeugt Ihre Serviceplattform ein Service-Ticket, das Ihr Team für den Remote Service in Echtzeit zur…
Sie beantworten einfache Anfragen von Kunden und entlasten auf diese Weise Mitarbeiter im Kundenservice. So tragen Chatbots zu einer Steigerung der Servicequalität bei geringen Kosten bei. Für den Einsatz von…
Sie haben Ihren Serviceprozess erst kürzlich neu definiert. Von der Registrierung des Tickets bis zu Abschluss und Lösungsdokumentation sind es wenige Prozessschritte, die das Team dank optimaler Unterstützung durch Softwaretools…
Die Technologie Robotic Process Automation (RPA) greift an einem Punkt an, der Unternehmen aller Größenordnungen an der Steigerung der Prozesseffizienz hindert: Die internen Softwaresysteme haben nicht mit der Entwicklung des…
Interne Kommunikatoren haben eine ereignisreiche Zeit hinter sich. Die Coronakrise hat ihre Kommunikationsfähigkeit auf eine harte Bewährungsprobe gestellt. Trotz sich überschlagender Ereignisse und der Arbeit im Home Office mussten sie…
Welche Anzeichen kündigen an, dass sich ein Schaden an der Maschine anbahnt? Wie lassen sich bei einem Defekt häufige Störungsursachen am effizientesten ausschließen? Die Antworten auf diese Fragen haben Ihre…
Kommunikation ist die Grundlage für überzeugende Arbeitsergebnisse. Das gilt auf dem Shopfloor genauso wie im Büro oder beim Kunden auf der Baustelle. Mitarbeiter tauschen permanent mit externen oder internen Kollegen…
Egal ob in der Produktion oder im Lager: Die Vernetzung ist das A und O. Denn in der Anwendung der Technologien der Industrie 4.0 auf die Produktion liegt derzeit der…
Die Verbesserung der Mensch-Maschine-Interaktion steht seit Jahren im Fokus der Industrie. Doch um das Konzept von der vernetzen Organisation zum Erfolg zu führen, müssen Unternehmen auch die Kommunikation der Mitarbeiter…
Schon heute sind Maschinen und Anlagen nahezu ausnahmslos intelligent. Sie tauschen Daten untereinander aus und treffen auf Basis der Informationen selbstständig Entscheidungen. So entstehen umfassend vernetzte Smart Factories. Das Ergebnis:…
