Nahtlose Kommunikation zwischen Mensch und Maschine
Automatisierte Service-Tickets - schnell und einfach
Auch im Homeoffice in Krisenzeiten
Übersichtliche Aufgabenverteilung in Projekten
Einfach sichere Kommunikation zwischen Schüler, Eltern und Lehrkräften
Privatsphäre und Datensicherheit trotz mobilem Zugriff
Effizientes Bewerbermanagement für Ihre Recruiter
Ortsunabhängige Aufgabenübersicht und Rapporterfassung auf der Baustelle
Schneller Informationsfluss und vereinfachte Kommunikation
Noch nicht das richtige für Sie dabei? Kontaktieren Sie uns – mit unserer flexiblen Plattform können wir nahezu jeden Anwendungsfall abbilden.
Wir freuen uns darauf, Ihre Anforderungen mit Ihnen umzusetzen!
Bei Störungen im Maschinenpark immer richtig und schnell reagieren, das ist entscheidend für die Verfügbarkeit und damit die Profitabilität. In der Praxis leichter gesagt als getan. Schließlich muss die Störungsmeldung erst einmal erkannt werden, dann der richtige Mitarbeiter zur Lösung gefunden werden und der braucht vielleicht noch einen weiteren zur Unterstützung. Und bei mehreren Meldungen gleichzeitig müssen die erst einmal priorisiert werden. All das ist in der heutigen Kommunikationskette zu häufig umständlich, langwierig und fehleranfällig.
Unsere Lösung: Mit dem MEXS Smart Factory Messenger meldet sich die Maschine bei Störungen direkt in der richtigen Chatgruppe – je nach Alarmcode an Mechaniker, Elektriker und beliebige weitere Gruppen. Ihre Mitarbeiter werden per Push-Benachrichtigung alarmiert und können umgehend reagieren, andere Experten einbinden und so das Problem schnell lösen. Das Vorgehen ist sehr flexibel: Im Prinzip können alle Signale einer OPC-UA-Schnittstelle verarbeitet werden.
Heutzutage empfängt die Serviceabteilung eines Unternehmens Meldungen üblicherweise noch per Telefon, E-Mail und – immer öfter – per WhatsApp-Nachricht. In einem ersten Schritt wird dann das kommunizierte Problem eingegrenzt und beschrieben, was meist sehr zeitaufwendig ist. Überwiegend müssen Mitarbeiter sogar das jeweilige Service-Ticket manuell anlegen.
Solution: With the MEXS Smart Service Messenger, employees immediately scan the QR code attached to the defective equipment (e.g. on a machine). This automatically generates a service ticket and shows the “production history”, e.g. B. when the equipment was produced (batch number) or how long ago it was last serviced. In addition, the scan process generates its own chat group. Fault reports, chat groups and service tickets are linked to one another. In addition, a bot supports the search for a suitable solution from the knowledge database, which also saves time.
Sie haben Fragen oder möchten die MEXS Plattform kostenlos testen?
Gerne beraten wir Sie hierzu. Nehmen Sie Kontakt zu uns auf!
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