Exemples tirés de la pratique

mexs en action

Nos cas d'utilisation vous montrent, à titre d'exemple, les défis que nous pouvons relever dans les entreprises grâce à la plateforme MEXS. Chaque projet est différent et nous nous réjouissons de définir vos exigences individuelles et de travailler sur votre solution personnelle.

Cas d'utilisation avec MEXS

COMMENT RÉALISER VOTRE USE-CASE AVEC NOUS

Numérisation avec Mexs Smart Factory Messenger

Usine intelligente

Une communication sans faille entre l'homme et la machine

Numériser les processus et automatiser les flux de travail avec Smart Service Messenger

Service intelligent

Des tickets de service automatisés - rapides et simples

Gestion mobile des tâches

Répartition claire des tâches dans les projets

Messager scolaire

Communication facile et sécurisée entre les élèves, les parents et les enseignants

Communication avec les patients

Intimité et sécurité des données malgré l'accès mobile

Portail des candidats

Une gestion des candidatures efficace pour vos recruteurs

Espace de travail numérique mobile

Vue d'ensemble des tâches et saisie des rapports sur le chantier, indépendamment du lieu

Communication avec les employés

Flux d'informations rapide et communication simplifiée

 Vous n'avez pas encore trouvé ce qui vous convient ? Contactez-nous - notre plateforme flexible nous permet de répondre à presque tous les cas d'application.
Nous nous réjouissons de mettre en œuvre vos exigences avec vous !

Une communication sans faille entre l'homme et la machine

MESSAGER DE L'USINE INTELLIGENTE

Réagir toujours correctement et rapidement en cas de panne dans le parc de machines, c'est décisif pour la disponibilité et donc la rentabilité. Dans la pratique, c'est plus facile à dire qu'à faire. En effet, il faut d'abord identifier le message de panne, puis trouver le bon collaborateur pour le résoudre, et celui-ci peut avoir besoin d'un autre pour l'aider. Et s'il y a plusieurs messages en même temps, il faut d'abord les classer par ordre de priorité. Tout cela est trop souvent compliqué, long et source d'erreurs dans la chaîne de communication actuelle.

La solution intelligente pour vous

Simple, rapide et flexible

Notre solution : avec MEXS Smart Factory Messenger, la machine se signale directement dans le bon groupe de discussion en cas de panne - selon le code d'alarme, aux mécaniciens, aux électriciens et à n'importe quel autre groupe. Vos collaborateurs sont alertés par une notification push et peuvent réagir immédiatement, faire appel à d'autres experts et ainsi résoudre rapidement le problème. La procédure est très flexible : en principe, tous les signaux d'une interface OPC-UA peuvent être traités.

Relier les différentes dimensions d'un processus de résolution

SMART SERVICE MESSENGER

Aujourd'hui, le service après-vente d'une entreprise reçoit généralement les messages par téléphone, par e-mail et, de plus en plus souvent, par WhatsApp. Dans un premier temps, le problème communiqué est délimité et décrit, ce qui prend généralement beaucoup de temps. La plupart du temps, les collaborateurs doivent même créer manuellement le ticket de service correspondant.

Simple et rapide

Le meilleur service pour vos clients

Solution : Avec la Messagerie intelligente de service MEXS, les employés scannent immédiatement le code QR attaché à l'équipement défectueux (par ex. sur une machine). Cela génère automatiquement un ticket de service et affiche l'"historique de production", par ex. par exemple, quand l'équipement a été produit (numéro de lot) ou depuis combien de temps il a été entretenu pour la dernière fois. En outre, le processus d'analyse génère son propre groupe de discussion. Les rapports d'erreur, les groupes de discussion et les tickets de service sont reliés les uns aux autres. En outre, un bot facilite la recherche d'une solution appropriée dans la base de données de connaissances, ce qui permet également de gagner du temps.

N'hésitez pas à nous contacter !

Vous avez des questions ou vous souhaitez tester gratuitement la plateforme MEXS ?
Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller. N'hésitez pas à nous contacter !

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