Apps, intranet social, digital Workflows: les tendances de la communication interne

Apps, intranet social, digital Workflows: les tendances de la communication interne

Les communicateurs internes ont connu une période mouvementée. La crise de Corona a mis leurs capacités de communication à l'épreuve. Malgré la spirale des événements et le travail à domicile, ils devaient veiller à ce que les opérations commerciales soient aussi peu perturbées que possible. Le mot d'ordre ici était avant tout la numérisation. Dans le même temps, les travailleurs souhaitent davantage de possibilités d'échanges personnels malgré la distance. De cette façon, la crise devient une opportunité. Car ces deux évolutions imposent des tendances durables en matière de communication interne :

1. plus d'interaction grâce à l'intranet social

Les nouvelles conditions de travail font que les occasions d'échanges sociaux avec les collègues se raréfient. Mais le besoin de communauté existe ! De plus en plus d'entreprises créent les conditions techniques nécessaires à cette interaction. Les fonctions de commentaire sous les contributions dans l'intranet, le vote en ligne ou la messagerie instantanée conforme àRGPD pour les entreprises offrent des forums correspondants. De cette manière, les décideurs ne font pas que renforcer les liens, ils empêchent également l'émergence de l'informatique fantôme. En effet, les messageries privées présentent un risque pour la sécurité.

2. une meilleure utilisation des canaux de communication interne établis

Les services de communication ont à leur disposition une variété de canaux de communication interne. Mais chaque canal a ses propres forces et faiblesses. Si les outils de communication numériques sont particulièrement performants en matière de messagerie en temps réel, les canaux traditionnels restent également pertinents. Il est essentiel que vous fassiez un usage optimal des journaux ou bulletins d'information des employés. Contrôlés par un concept global de communication interne, les points forts des canaux de communication se complètent.

3. le soutien aux formes mobiles de travail

En ce qui concerne la fourniture d'informations, il existait auparavant une lacune considérable dans de nombreuses entreprises. Alors que les collègues de l'administration étaient connectés de manière optimale, les employés de Non-Desk se sont plaints du retard des messages ou de la connexion insuffisante avec leur équipe. L'équilibre est en train de changer : en effet, les employés du bureau à domicile veulent également être connectés à leur employeur, quel que soit le lieu où ils se trouvent. La tendance en matière de communication interne est donc à l'application mobile pour les employés. Il combine des canaux de messagerie avec des chats et Workflows.

4. numérique Workflows (également avec support IA)

Jusqu'à présent, le travail à distance a poussé à la limite le support papier Workflows , comme les congés de maladie, les demandes de congés ou les réservations d'heures. Pour rester en forme au travail, les entreprises mettent ces processus standard sur une plateforme numérique. Enregistrez les informations sur le congé de maladie via les champs de données et téléchargez une photo du document pour combler le vide jusqu'à ce que l'original soit soumis : Grâce à l'interface ERP, Workflowsainsi optimisé accroît également l'efficacité du service des RH. L'intelligence artificielle (IA) peut répondre aux questions fréquentes des employés. De cette manière, il allège également la charge de travail des humains.

5. mise en réseau au lieu de solutions isolées

Communication par courrier, chats sur le même sujet, fichiers pertinents sur le sharepoint interne : les employés sont confrontés à un nombre croissant de systèmes. Tous doivent être utilisés pour remplir leurs tâches. Le manque de structure de l'information ou les problèmes d'accès à distance rendent difficile un travail efficace. La tendance est à la mise en place d'une plateforme de communication interne indépendante du terminal, qui rassemble toutes les informations.

Conclusion : utiliser l'élan pour des améliorations durables

Les tendances en matière de communication interne montrent la direction que prennent les choses. Ces approches ne sont en aucun cas nouvelles. Toutefois, ils acquièrent une priorité beaucoup plus grande en raison du changement permanent dans la façon de travailler de nombreuses entreprises. À l'avenir, la direction doit être en mesure de fournir des informations à tous les employés sans délai. Dans le même temps, les employés mobiles et les collègues travaillant en équipe ont des attentes accrues en matière de participation aux échanges sociaux. En tant que communicateur, vous devez utiliser les leçons tirées de la crise et améliorer constamment la communication interne. Convainquez-vous des possibilités offertes par la plate-forme de communication MEXS lors d'une réunion de démonstration.

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