Ils répondent aux demandes simples des clients et déchargent ainsi les collaborateurs du service clientèle. Les chatbots contribuent ainsi à améliorer la qualité du service à moindre coût. Pour l'utilisation de...
Vous avez récemment redéfini votre processus de service. De l'enregistrement du ticket à la clôture et à la documentation de la solution, il y a peu d'étapes de processus que l'équipe peut réaliser grâce à un soutien optimal par des outils logiciels...
Les communicateurs internes ont vécu une période riche en événements. La crise de la Corona a mis leurs compétences en communication à rude épreuve. Malgré les événements qui s'enchaînent et le travail à domicile, ils ont dû...
Quels sont les signes annonciateurs d'un dommage imminent sur la machine ? Comment exclure le plus efficacement possible les causes fréquentes de panne en cas de défaut ? Les réponses à ces questions sont données par vos...
La newsletter, le journal du personnel et l'intranet font partie des instruments établis pour la communication interne. Pourtant, ils présentent des lacunes qui limitent l'efficacité de la communication. Il s'agit notamment de longs délais, de la faible...
Bien que l'importance de la communication interne soit reconnue, de nombreuses entreprises ont du mal à mettre en réseau de manière optimale les groupes cibles internes. Cela est principalement dû à l'absence d'une coordination centrale de la communication....
Une communication interne performante rapproche les bureaux dispersés dans l'espace dans l'esprit des collaborateurs. Peu importe que les collègues travaillent à domicile ou que les équipes soient réparties sur différents sites : Ils...
Plus que jamais, la communication interne influence le succès de l'entreprise. En effet, de nouvelles méthodes de travail se développent, avec des exigences plus élevées pour chaque collaborateur. Parallèlement, les attentes des personnes vis-à-vis...
Ihre Mitarbeiter sind eine wertvolle Wissensquelle: Manche arbeiten im Kundenkontakt und bekommen dort Feedback. Andere durchlaufen gerade einen internen Change-Prozess und können einschätzen, inwieweit die Maßnahmen die gewünschte Wirkung erzielen.…
Vous avez investi des heures dans des chefs-d'œuvre pour obtenir les dernières nouvelles et mises à jour ? C'est d'autant plus frustrant lorsque celles-ci n'atteignent pas le bon lecteur ou ne sont même pas consultées. De ce fait, les...
