Comment tirer le meilleur parti des outils de communication interne ?

Comment tirer le meilleur parti des outils de communication interne ?

Les bulletins d'information, les magazines destinés aux employés et les intranets font partie des outils établis pour la communication interne. Mais ils présentent des déficits qui limitent l'efficacité de la communication. Il s'agit notamment des longs délais d'exécution, de la faible portée ou du manque de possibilités de retour d'information. Les nouveaux outils de communication numérique peuvent y remédier : Les applications pour employés, les intranets sociaux ou les wikis offrent des possibilités.

Mais cela ne remplace pas complètement les instruments de communication précédents. Ceux qui veulent utiliser le potentiel maximal de la communication interne devraient utiliser les instruments nouveaux et existants de manière à ce que les forces individuelles soient mises à profit.

Critères d'utilisation des outils de communication

La communication interne repose sur 4 piliers : Information, transfert de connaissances, dialogue et motivation. Une stratégie de communication basée sur ces piliers s'adresse aux membres de l'organisation à plusieurs niveaux. Objectivement, elle fournit aux employés les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail le mieux possible. En même temps, le partage de l'information affecte l'attitude des employés : Une plus grande interaction conduit à une identification accrue avec l'employeur. Si les employés disposent des outils appropriés, cela influence également leur comportement. Ils s'impliquent et créent par exemple, sous leur propre responsabilité, des communautés qui favorisent le transfert de connaissances.

Tous les canaux de communication ne sont pas également adaptés à toutes les applications. Les outils diffèrent en termes de portée, de temps de réponse et d'adéquation multimédia. Ces questions directrices vous aideront à choisir l'outil de communication approprié pour votre message :

  • L'instrument est-il adapté pour transmettre le message de manière compréhensible ?
  • Le groupe cible du message peut-il être atteint par le biais du canal ?
  • Le moyen de communication offre-t-il la possibilité d'un retour d'information et d'une discussion ?
  • L'urgence et l'opportunité du message sont-elles compatibles avec la rapidité du canal ?

Les instruments les plus importants pour la communication avec les employés

Sur la base de ces questions, nous avons préparé une vue d'ensemble des principaux outils de la communication interne moderne. En outre, nous donnons également des exemples d'application pour la communication dans l'entreprise :

  1. Intranet social : les textes actuels enrichis de photos, de vidéos ou d'enquêtes se retrouvent sur l'intranet. Les solutions modernes imitent les réseaux sociaux privés avec des fonctions "like" et "comment". Le plus gros inconvénient : l'intranet basé sur le bureau exclut les employés de Non-Desk .
  2. L'application pour les employés : l'application pour les employés apporte l'intranet social au smartphone privé. Cela améliore l'accessibilité pour tous les groupes cibles internes. En plus des chaînes d'information, une messagerie instantanée peut également être intégrée. La possibilité d'intégrer des enquêtes de pouls basées sur des applications dans des événements en direct est également particulièrement intéressante.
  3. Bulletin d'information interne : Avec une actualité moyenne et une portée illimitée, les bulletins d'information conviennent principalement pour s'adresser à des groupes cibles limités. Néanmoins, il peut être judicieux de mettre en place un bulletin d'information interne. Les nouvelles relatives à une zone ou à un projet peuvent être distribuées à un groupe défini de destinataires, enrichies de graphiques. Le faible coût de la création d'une lettre d'information en est la preuve.
  4. Journal des employés : il convient aux rapports détaillés et aux nouvelles moins urgentes. C'est ce que vous devez prendre en compte lors de la sélection des sujets pour le journal des employés. La grande force d'un journal imprimé est son aspect de haute qualité et sa bonne accessibilité pour l'ensemble du personnel. L'accès aux ordinateurs, l'adresse électronique ou les mots de passe ne sont pas en cause ici.

Ce qui suit s'applique également à la communication interne : la cohérence entre les instruments de communication doit être assurée. Les exemples sont nombreux dans la communication interne : Par exemple, un article de bulletin d'information peut renvoyer les parties intéressées à une communauté interne en ligne sur le sujet. L'élaboration d'un bulletin d'information interne ou le traitement détaillé de sujets intéressants dans le journal des employés restent donc des éléments importants du mix de communication. Vous cherchez d'autres idées pour la communication numérique dans votre entreprise ? Dans la rubrique cas d'utilisation, vous pouvez en apprendre davantage sur les possibilités de la plate-forme de communication MEXS.

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