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Success Story: La communication interne dans le quotidien de l'hôpital

Arberlandkliniken

 

Les cliniques Arberland sont une association de cliniques de Bavière, en Alleagmene.
L'entreprise municipale indépendante emploie actuellement environ 1000 personnes. 

1000
Employé.e.s
2
Sites

CONTRAINTES DE COMMUNICATION AVANT LE PARTENARIAT AVEC MEXS

  • Une grande partie du personnel n'avait pas d'accès réglementé à l'infrastructure informatique ou à l'intranet de l'entreprise.
  • Les documents de formation ou les PV de réunions des responsables de service ne pouvaient être consultés que sur PC fixe.
  • Il était difficile, voir impossible, d'assurer le flux d'informations dans les équipes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
  • Les travailleurs dits Non-Desk , par exemple les infirmières, étaient coupé.e.s du flux de communication numérique interne.
  • Sans PC de bureau, les offres d'emploi ou les communiqués de presse n'étaient accessibles aux salariés que via le site web public.

MEXS et les cliniques Arberland se sont donnés pour mission d' intégrer réellement tous les employés de manière interactive dans la communication interne des hôpitaux et de leur fournir des informations pertinentes. A partir de maintenant, la communication fonctionne dans toutes les directions.

Communication interne avec l'application MEXS pour les employés

  • Tous les employés ont accès au canal d'information central de la clinique via leur smartphone, quel que soit le fabricant ou le système d'exploitation et sans avoir à fournir leur numéro de téléphone mobile privé.
  • Le concept de gestion des droits et d'autorisation finement configurable permet d'attribuer à chaque utilisateur un ou plusieurs rôles et de réglementer clairement les accès et les vues.
  • La direction de la clinique peut désormais transmettre rapidement et de manière ciblée les informations importantes au personnel concerné ou aux différents groupes professionnels, sans détours.
  • Le dépôt central de fichiers permet de mettre facilement à la disposition du personnel les documents - actuellement principalement les procès-verbaux.
  • L'aperçu quotidien des comptes de temps de travail et de congés ainsi que des menus de la cantine augmente l'utilisation mais aussi l'acceptation de l'application par tous les employés.

Stephanie Blüml, responsable des ressources humaines
chez Arberlandkliniken :

"Notre application pour les employés a simplifié la routine quotidienne de la clinique pour nous tous. En particulier en période de pandémie, nous constatons l'importance d'un flux de communication rapide, ciblé et sécurisé dans toutes les directions. La satisfaction des employés - qui participent désormais davantage à la communication interne - a également un impact sur le bien-être de nos patients."

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