Success Story La communication interne dans le quotidien de l'hôpital

Cliniques Arberland

Les Arberlandkliniken sont une association de cliniques dans la forêt bavaroise.
Cette entreprise communale indépendante emploie actuellement environ 1000 personnes.

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LES DÉFIS DE LA COMMUNICATION AVANT LA COOPÉRATION AVEC MEXS

Une grande partie du personnel n'avait pas d'accès réglementé à l'infrastructure informatique de l'entreprise ou à l'intranet.
Les documents de formation continue ou les procès-verbaux des réunions des chefs de service ne pouvaient être consultés que sur des PC de postes de travail fixes.
Il était difficile de garantir le flux d'informations dans le cadre d'un travail en équipe 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
Les "non-desk workers", par exemple le personnel soignant, étaient coupés du flux de communication numérique interne.
Les offres d'emploi ou les communiqués de presse n'étaient accessibles de l'extérieur que via le site web.

MEXS et les cliniques Arberland se sont donné pour mission commune d' impliquer vraiment tous les collaborateurs de manière interactive dans la communication interne des hôpitaux et de leur fournir des informations pertinentes. Désormais, la communication doit fonctionner dans toutes les directions
.

Communication interne avec l'application pour les employés de MEXS

Tous les employés ont accès au canal d'information central de la clinique par le biais de leur smartphone, indépendamment du fabricant ou du système d'exploitation et sans indiquer leur numéro de téléphone portable privé.
Le concept de rôles et d'autorisations finement configurable permet d'attribuer un ou plusieurs rôles à chaque utilisateur et de réglementer clairement les accès et les affichages.
La direction de la clinique peut désormais transmettre rapidement et de manière ciblée des informations importantes au personnel concerné ou à certains groupes professionnels, sans passer par des détours.
Le stockage centralisé des fichiers rend les documents - actuellement principalement des procès-verbaux - facilement disponibles pour le personnel.
La consultation quotidienne du compte de temps de travail et de congés ainsi que des menus de la cantine augmente l'utilisation mais aussi l'acceptation de l'application par tous les collaborateurs et collaboratrices.

Stephanie Blüml, responsable du personnel
aux cliniques Arberland :

"Notre application pour les collaborateurs nous a tous simplifié la vie quotidienne à l'hôpital. Spécialement en période de pandémie, nous remarquons l'importance d'un flux de communication rapide, ciblé et sûr dans toutes les directions. La satisfaction des collaborateurs - qui participent désormais davantage à la communication interne - se répercute également sur le bien-être de nos patientes et patients".

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