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MEXS ist eine Plattform, die sich mit den neusten Technologien beschäftigt um innovative Produkte auf den Markt zu bringen. Wir bauen Conversational Workflows für die Industrie und viele andere Unternehmen. Wir sind ein junges, motiviertes und engagiertes Team, das sich durch Fachwissen, unternehmerisches Denken, Team-Spirit und Tatendrang auszeichnet.

Du willst gerne mit uns die große Welt der Kommunikation von Unternehmen in Sicherheit bringen und dein Talent, deine Ideen und deine Energie erfolgreich bei uns einbringen. Dann solltest du weiterlesen und schauen, ob diese Stelle zu dir passt.

Du bist
Customer Success Manager (m/w/d)

• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung, im Sales, Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Position und eine IT-Affinität sowie idealerweise bereits Berufserfahrung in der IT-Branche
• Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaftswissenschaften/BWL mit Schwerpunkt Marketing, Medienwissenschaften oder Informatik mit
• Du hast Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung von Business-Kunden sowie dem Verkauf von SaaS-Produkten und weiterer innovativen Technologielösungen
• Dir wird eine zielorientierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit nachgesagt und du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Du hast eine Leidenschaft für digitale Trends, App-Design und technischen Innovationen.

Das kannst Du für uns tun:

• Nach der Vertragsunterschrift unserer Kunden übernimmst du deren komplette Betreuung, vom Set-Up bis zur Ende einer Inkubationsphase und wandelst dabei Fragen und Sorgen gekonnt in Vertrauen und Begeisterung um.
• Du übernimmst die Schulung der operativen Ansprechpartner und besprichst Verbesserungsvorschläge mit unserem Product Team.
• Bugs werden durch dein Engagement in der Zusammenarbeit mit unserem Tech Team schnell behoben.
• Durch deine neuen Strategien an Touch-Points und während des gesamten Onboardings wird die Customer Journey so optimiert, dass du neue Maßstäbe der Customer Experience setzt.
• Du verbindest organisiertes Prozessmanagement in Jira mit sehr guten zwischenmenschlichen Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Kollegen.

Das tun wir für dich:

• Auf dich wartet eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben, die du mit deinem kreativem Spirit umsetzen kannst
• Flache Hierarchien und viel Raum für innovative Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten gehören zu unserer Unternehmenskultur
• Freiraum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Wir punkten mit einer flexible Arbeitszeitregelung

Hört sich nach dem perfekten Job für dich an? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Sende deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines Gehaltswunsches und deinem möglichen Eintrittstermin per Mail.

Ansprechpartnerin: Simone Weber

Lass dich nicht entmutigen, wenn du nicht alle Punkte unseres Job-Profils erfüllst. Bewirb dich einfach – für uns zählt vor allem deine Persönlichkeit.