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Instant messaging for companies: Focus on data security

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Die Erreichbarkeit in Echtzeit unabhängig vom aktuellen Standort prägt zunehmend unser Kommunikationsverhalten. Das gilt längst nicht mehr nur für den privaten Bereich: Auch bei der Arbeit nimmt Instant Messaging eine immer wichtigere Rolle ein.

Denn gerade in Zeiten von Remote Work und verteilten Teams können Unternehmen es sich nicht leisten, die Potentiale der Kommunikation ungenutzt zu lassen. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, jederzeit Informationen in unterschiedlichen Medien miteinander auszutauschen. Um gleichzeitig die Kontrolle über die eigenen Daten zu behalten, sollten Sie in Ihrem Unternehmen auf einen professionellen Messenger für die Industrie setzen.

Security and data protection requirements are critical

Why choose an app for industry when private messengers shine with wide distribution and free use? In our article on private messengers, we use an example to explain why they are generally not suitable for use in companies. One central criterion in particular disqualifies them: The protection of personal data according to the European Data Protection Regulation (EU GDPR).

Daneben legen Entscheidungsträger bei Messengern für die Industrie besonderen Wert auf die Informationssicherheit. Hier geht es nicht um persönliche Nutzerdaten, sondern um die sensiblen betrieblichen Informationen, die die Nutzer austauschen. Drei Prinzipien schützen vor Datenlecks:

  • Confidentiality
  • Integrity
  • Availability

Vertraulichkeit und Integrität sind gewährleistet, wenn unbefugte Dritte Informationen weder abfangen noch manipulieren können. Messaging-Apps für die Industrie erreichen dies durch eine fortgeschrittene Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und Serverstandorte mit hoher Rechtssicherheit. Zudem muss das Messaging-System für die autorisierten Benutzer zuverlässig verfügbar sein. Nur wenn er alle drei Kriterien erfüllt, kann ein Messenger den Informationsaustausch im Arbeitsalltag erleichtern, ohne dass Risiken bei Datenschutz und Informationssicherheit entstehen.

Professional solutions ensure data autonomy

Professionelle Apps für die Industrie vereinen Datenschutz und Datensicherheit. Sie erfassen nur für den Betrieb notwendige Daten und verarbeiten diese anonymisiert. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich an Standorten mit einem Datenschutzniveau nach europäischen Standards.

Gleichzeitig geben die Anbieter ihren Kunden Gestaltungsspielräume. So können Sie beispielsweise entscheiden, ob Sie eine schnelle und unkomplizierte Inbetriebnahme in der Cloud bevorzugen. Alternativ lässt sich die Kommunikationsplattform auf den unternehmenseigenen Servern installieren.

This is what the corporate communication platform can do

Datensicherheit und DSGVO-Konformität sind Grundanforderungen an eine Messenger-App für die Industrie. Doch wenn Sie die folgenden Anforderungen auf Ihrer Liste haben, benötigen Sie eine wirklich leistungsfähige Kommunikationsplattform:

It starts with the adaptation of the app to the company-specific corporate design. At the same time, the effort for implementation and maintenance should be low. This is possible with a white label solution. At the same time, it makes sense to expand the messenger to include a news channel. The management can use this channel to provide all employees with important news at the same time. A workflow system can also be set up on the platform. Here, for example, an employee's sick note reaches you without delay. Networking with the existing IT infrastructure makes many other use cases in sales, service or human resources possible. Here you can find out how the digital communication platform from MEXS connects chats with processes and optimises operational workflows.