Les entreprises sont des personnes. Les personnes sont des conversations. À l'heure de la numérisation et de l'automatisation, ces conversations entre personnes sont de plus en plus importantes. Leurs processus, ou workflows, assurent l'efficacité, mais ne prennent pas en compte les conversations des collègues. Inefficaces.
Nous pensons que les non-desk workers travaillent beaucoup plus efficacement avec leurs collègues, les logiciels et le matériel lorsqu'ils le font en langage naturel, qu'il s'agisse de textes, d'audio ou de vidéo. Optimisez vos processus administratifs et personnels, votre communication interne, votre service à distance, et augmentez la satisfaction de vos collaborateurs et la fidélisation de vos clients.
Qu'ils soient hébergés sur site ou sur les serveurs de MEXS dans le cloud, les communications et les documents sont stockés conformément au RGPD et sont accessibles partout.
Les conversations sont notre bien le plus précieux. Nous les relions à vos processus par le biais d'appels vocaux et vidéo ou encore de messages textuels et vocaux.
La plateforme MEXS s'adapte. Les systèmes existants (ERP, CRM, PLM, IoT) ne doivent pas être supprimés, mais peuvent être reliés par une interface.
In enger Zusammenarbeit mit MEXS konnten wir unsere Idee eines Apotheken-Messengers ideal umsetzen. Der M-Chat ermöglicht unseren Kund:innen eine unkomplizierte, schnelle Kontaktaufnahme zu den 20 MEDICON Apotheken. Im Chat können Rezepte – und zukünftig E-Rezepte – übersendet und Medikamente vorbestellt werden. Über eine Push-Benachrichtigung können wir Kunden, die dies wünschen, aktuelle Angebote zukommen lassen und zu anstehenden Terminen und Veranstaltungen informieren. Mit dem M-Chat ist MEXS und MEDICON eine App gelungen, die von den Kunden sehr gut angenommen wird.
Verena Höllriegl
Geschäftsführerin
MEDICON BRL GmbH
Grâce à notre service 24h/24 et 7j/7, nous voulons aider nos clients du monde entier à faire avancer chaque jour l'exploitation et la maintenance de leurs installations de traitement du bois. Grâce à l'introduction réussie de MyMessenger en tant qu'élément essentiel de notre plateforme de service numérique MyDieffenbacher, nous avons réussi à améliorer encore de manière décisive notre communication et la documentation des cas de service.
Lothar Fischer
Directeur technique
DIEFFENBACHER GMBH Construction de machines et d'installations
C'est surtout pendant la crise de Corona qu'il s'est confirmé que l'investissement précoce dans une application de messagerie et d'information était la bonne voie pour Aluminium Norf GmbH. Lorsque le besoin spontané de communication et d'orientation de nos plus de 2300 collègues était le plus grand, nous avons pu joindre rapidement et en toute sécurité chacun et chacune - même sans poste de travail à écran. La collaboration avec MEXS a été très fiable, flexible et rapide, même dans les périodes les plus chargées. Merci beaucoup pour l'excellent support !
Dr. Marike Bartels
Communication d'entreprise ALUMINIUM NORF GmbH
Pour notre système d'assistance à l'opérateur "Smart-Factory-Panel", nous avons pu bénéficier d'une assistance rapide et utile pour le développement des widgets. L'atelier technique de plusieurs jours, en particulier, a été pour nous un véritable enrichissement. Ce que nous apprécions le plus dans notre Rotte-Messenger, c'est qu'il s'agit d'une plateforme extensible qui nous offre des avantages supplémentaires au-delà de sa fonction première. En plus du travail en partenariat, nous apprécions la flexibilité et l'ouverture de MEXS.
Dr. Franz-Barthold Gockel
Directeur général Ulrich Rotte Anlagenbau und Fördertechnik GmbH
Avec MEXS, nous avons pu mettre en place la messagerie Kleiser. Nous communiquons ainsi avec nos clients au sein d'une communauté fermée et sommes ainsi protégés contre le RGPD.
Michael Kleiser
Directeur de Kleiser Steuerberatung
Safty en premier lieu : La messagerie d'entreprise Schramme nous permet de communiquer en toute sécurité avec nos clients et fournisseurs, où que nous soyons. Conformément aux accords de confidentialité, les données techniques, les dessins et les informations peuvent être envoyés rapidement, directement et surtout sans risque à travers le réseau. Toutes les données restent chez nous, personne ne les lit. Communication 4.0 - dans le monde entier.
Hardy Grandl
Directeur de Magnetbau Schramme GmbH & Co. KG
En tant qu'inventeur et fabricant du roulement à fil, Franke GmbH lance plusieurs projets de numérisation en 2019, année de son 70e anniversaire. L'introduction du Franke-Messenger de MEXS est une condition importante pour la future collaboration homme-machine dans le cadre de notre stratégie Industrie 4.0".
Sascha Eberhard
Directeur général de Franke GmbH
La bibliothèque Connector vous propose des processus prédéfinis que vous pouvez utiliser rapidement et facilement dans votre entreprise.
Profitez de nos flux de travail !
Mais ce n'est pas tout. L'API MEXS vous permet d'intégrer des systèmes existants et d'améliorer ainsi considérablement vos flux de travail.
Une entreprise cliente signale une panne sur une machine de votre entreprise via l'application de service. En même temps, votre plateforme de service génère un ticket de service que votre équipe utilise pour le
Ils répondent aux demandes simples des clients et déchargent ainsi les collaborateurs du service clientèle. Les chatbots contribuent ainsi à améliorer la qualité du service à moindre coût.
Vous avez récemment redéfini votre processus de service. De l'enregistrement du ticket jusqu'à la clôture et la documentation de la solution, il y a peu d'étapes de processus que l'équipe
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