Les entreprises sont des personnes. Les personnes sont des conversations. À l'ère de la numérisation et de l'automatisation, ces conversations entre personnes sont de plus en plus importantes. Vos processus ou flux de travail sont efficaces, mais ne remarquez pas les conversations de vos collègues. Inefficaces.
Nous pensons que les travailleurs du site Non-Desk travaillent beaucoup plus efficacement avec leurs collègues, les logiciels et le matériel lorsqu'ils le font en langage naturel, qu'il s'agisse de texte, d'audio ou de vidéo. Optimisez vos processus administratifs et de gestion du personnel, votre communication interne, votre service à distance, et augmentez la satisfaction des employés et la fidélité des clients.
Qu'ils soient hébergés On Premise ou sur les serveurs de MEXS dans le Cloud, les communications et les documents sont stockés conformément à la RGPD et sont accessibles de partout.
Les conversations sont notre atout le plus important. Nous les relions à vos processus par des appels vocaux et vidéo ou par des messages texte et vocaux.
La plateforme MEXS s'adapte. Les systèmes existants (ERP, CRM, PLM, IoT) ne doivent pas être éliminés, mais peuvent être connectés via une interface.
Avec notre service 24h/24 7j/7, nous voulons aider nos clients du monde entier à franchir une nouvelle étape dans l'exploitation et la maintenance de leurs usines de matériaux à base de bois. Grâce à l'introduction réussie de MyMessenger comme élément essentiel de notre plate-forme de services numériques MyDieffenbacher, nous avons une fois de plus réussi à améliorer de manière décisive notre communication et la documentation des cas de maintenance.
Lothar Fischer
Directeur général technique
DIEFFENBACHER GMBH Maschinen- und Anlagenbau
La pandémie a confirmé que l'investissement précoce dans une application alliant messagerie et informations était la bonne voie pour Aluminium Norf. Lorsque le besoin spontané de communication et d'information de nos plus de 2300 collègues était à son maximum, nous avons pu joindre tout le monde rapidement et en toute sécurité - même sans ordinateur. La coopération avec MEXS a été très fiable, flexible et rapide, même en période d'agitation. Merci beaucoup pour ce soutien exceptionnel!
Dr. Marike Bartels
Communication Corporate ALUMINIUM NORF GmbH
Pour notre système d'assistance aux opérateurs "Smart-Factory-Panel", nous avons pu compter sur un soutien rapide et utile pendant le développement des widgets. L'atelier technique de plusieurs jours, en particulier, a été un véritable enrichissement pour nous. Avec notre Rotte-Messenger, nous apprécions particulièrement le fait qu'il s'agisse d'une plateforme extensible qui nous offre des avantages supplémentaires au-delà de la fonction réelle. Outre le partenariat de coopération, nous apprécions la flexibilité et l'ouverture du MEXS.
Dr. Franz-Barthold Gockel
Directeur général Ulrich Rotte Anlagenbau und Fördertechnik GmbH
La bibliothèque des connecteurs vous fournit des processus prédéfinis que vous pouvez utiliser rapidement et facilement dans votre entreprise.
Profitez de notre Workflows!
Mais ce n'est pas tout, loin s'en faut. L'API MEXS vous permet d'intégrer des systèmes existants et d'améliorer considérablement votre Workflows .
Vous n'avez que récemment redéfini votre processus de service. De l'enregistrement du ticket à sa fermeture et à la documentation de la solution, l'équipe n'a que quelques étapes à franchir.
Une entreprise cliente signale un dysfonctionnement sur une machine de votre entreprise via l'application de service. En même temps, votre plateforme de service génère un ticket de service, que votre équipe peut utiliser pour le
Ils répondent aux questions simples des clients et soulagent ainsi le personnel du service clientèle. De cette façon, les chatbots contribuent à une augmentation de la qualité du service à faible coût.
Prenez rendez-vous pour une démonstration dès maintenant afin de découvrir comment MEXS peut aider votre entreprise.
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