Une entreprise cliente signale une panne sur une machine de votre entreprise via l'application de service. En même temps, votre plateforme de service génère un ticket de service que votre équipe utilise pour le
Ils répondent aux demandes simples des clients et déchargent ainsi les collaborateurs du service clientèle. Les chatbots contribuent ainsi à améliorer la qualité du service à moindre coût.
Vous avez récemment redéfini votre processus de service. De l'enregistrement du ticket jusqu'à la clôture et la documentation de la solution, il y a peu d'étapes de processus que l'équipe
La technologie Robotic Process Automation (RPA) s'attaque à un point qui empêche les entreprises de toutes tailles d'améliorer l'efficacité de leurs processus : Les systèmes logiciels internes ont
Les communicateurs internes ont vécu une période riche en événements. La crise de la Corona a mis leurs capacités de communication à rude épreuve. Malgré les événements qui se précipitent et le travail
Quels sont les signes annonciateurs d'un dommage imminent sur la machine ? Comment exclure le plus efficacement possible les causes fréquentes de panne en cas de défaut ? Les réponses
Changement de culture dans l'atelier de production Comment les applications des consommateurs changent le paradigme 2021. Industrie 4.0. La numérisation de l'industrie s'accélère. Ce qui ne concernait auparavant que les informaticiens,
La newsletter, le journal du personnel et l'intranet font partie des instruments établis pour la communication interne. Mais ils présentent des lacunes qui limitent l'efficacité de la communication. A cet égard,
Bien que l'importance de la communication interne soit reconnue, de nombreuses entreprises ont du mal à mettre en réseau de manière optimale les groupes cibles internes. Cela est principalement dû au fait qu'une
Une communication interne performante rapproche les bureaux dispersés dans l'espace dans l'esprit des collaborateurs. Qu'il s'agisse de collègues travaillant à domicile ou d'équipes travaillant sur
Plus que jamais, la communication interne influence le succès de l'entreprise. En effet, de nouvelles méthodes de travail se développent, avec des exigences plus élevées pour chaque collaborateur. Parallèlement, les
Vos collaborateurs sont une source de connaissances précieuse : certains travaillent en contact avec les clients et reçoivent un feedback à ce sujet. D'autres traversent actuellement un processus de changement interne et peuvent évaluer dans quelle mesure les
Vous avez investi des heures dans des chefs-d'œuvre pour les dernières nouvelles et mises à jour ? C'est d'autant plus frustrant lorsque celles-ci n'atteignent pas le bon lecteur ou ne sont même pas publiées du tout.
Le Remote Service moderne exploite les possibilités offertes par la numérisation. En effet, la mise en réseau croissante des composants matériels, des logiciels et du facteur humain est susceptible d'améliorer la disponibilité des installations chez l'utilisateur.
Une perspective à un niveau méta Pourquoi une entreprise devrait-elle accorder de l'importance à la communication interne ? Les moteurs de recherche et les encyclopédies en ligne le savent : grâce à la communication interne, les organisations améliorent
La communication est la base de résultats de travail convaincants. Cela vaut aussi bien sur le shopfloor qu'au bureau ou chez le client sur le chantier. Les collaborateurs échangent en permanence
Tout simplement : la communication numérique avec les collaborateurs En Allemagne, selon le magazine Spiegel 2020, la motivation fait souvent défaut lorsqu'il s'agit de parler de travail. En ces temps de
La valeur ajoutée potentielle des enquêtes auprès des employés est indiscutable. De nombreux enseignements tirés des enquêtes peuvent être directement utilisés par les décideurs pour piloter l'entreprise. En outre, les enquêtes établissent un
Vos collaborateurs sont une source de connaissances précieuse : certains travaillent en contact avec les clients et reçoivent un feedback à ce sujet. D'autres traversent actuellement un processus de changement interne et peuvent évaluer dans quelle mesure les
L'accessibilité en temps réel, indépendamment de l'endroit où l'on se trouve, caractérise de plus en plus notre comportement en matière de communication. Cela ne s'applique plus seulement à la sphère privée : même pour les
Pour de nombreuses personnes, les applications de messagerie font désormais partie intégrante de la vie privée. Les applications de messagerie sur smartphone ou tablette connectent les gens en temps réel partout dans le monde.
Notre quotidien est marqué par des évolutions rapides et des changements constants. Il y a désormais plus d'appareils mobiles que d'êtres humains sur terre et l'Internet est
Lorsqu'il s'agit de numérisation, les décideurs des entreprises pensent surtout à l'automatisation des processus de production. Quel système logiciel coordonne les processus mécaniques et comment
Que ce soit dans la production ou dans l'entrepôt, la mise en réseau est essentielle. Car dans l'application des technologies de l'industrie 4.0 sur
L'amélioration de l'interaction homme-machine est au centre des préoccupations de l'industrie depuis des années. Mais pour que le concept d'organisation en réseau soit un succès, les entreprises doivent
Aujourd'hui déjà, les machines et les installations sont presque toutes intelligentes. Elles échangent des données entre elles et prennent des décisions de manière autonome sur la base de ces informations. Il en résulte des
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