Vous n'avez que récemment redéfini votre processus de service. De l'enregistrement du ticket à sa fermeture et à la documentation de la solution, l'équipe n'a que quelques étapes à franchir.
Une entreprise cliente signale un dysfonctionnement sur une machine de votre entreprise via l'application de service. En même temps, votre plateforme de service génère un ticket de service, que votre équipe peut utiliser pour le
Ils répondent aux questions simples des clients et soulagent ainsi le personnel du service clientèle. De cette façon, les chatbots contribuent à une augmentation de la qualité du service à faible coût.
La technologie d'automatisation robotique des processus (RPA) s'attaque à un point qui empêche les entreprises de toutes tailles d'accroître l'efficacité de leurs processus : Les systèmes logiciels internes ont
Les communicateurs internes ont connu une période mouvementée. La crise de Corona a mis leurs capacités de communication à l'épreuve. Malgré la spirale des événements et le travail
Quels sont les signes qui indiquent que la machine est sur le point d'être endommagée ? Quel est le moyen le plus efficace d'exclure les causes courantes de dysfonctionnement ? Les réponses
Changement de culture dans l'atelier de production Comment les applications grand public changent le paradigme 2021. Industrie 4.0. La numérisation de l'industrie va de plus en plus vite. Ce qui, auparavant, ne concernait que les informaticiens,
Les bulletins d'information, les magazines destinés aux employés et les intranets font partie des outils établis pour la communication interne. Mais ils présentent des déficits qui limitent l'efficacité de la communication. A cette fin,
Bien que l'importance de la communication interne soit reconnue, de nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à mettre en réseau de manière optimale les groupes cibles internes. Ceci est principalement dû au fait qu'un
Un système de communication interne efficace rapproche les bureaux répartis dans l'espace dans l'esprit des employés. Peu importe que les collègues travaillent dans un bureau à domicile ou que les équipes soient dans un bureau à l'étranger.
Plus que jamais, la communication interne influence le succès d'une entreprise. Parce que de nouvelles méthodes de travail se développent, avec des exigences plus élevées pour l'employé individuel. Dans le même temps
Vos employés sont une source précieuse de connaissances : certains travaillent au contact des clients et y obtiennent un retour d'information. D'autres sont actuellement en train de vivre un processus de changement interne et peuvent évaluer dans quelle mesure la
Des heures investies dans des chefs-d'œuvre pour les dernières nouvelles et mises à jour ? C'est d'autant plus frustrant lorsqu'ils n'atteignent pas le bon lecteur ou même pas du tout.
Le service à distance moderne utilise les possibilités de la numérisation. En effet, la mise en réseau croissante des composants matériels, des logiciels et du facteur humain permet d'accroître la disponibilité des installations pour l'utilisateur.
Une perspective méta-niveau Pourquoi une entreprise devrait-elle accorder de l'importance aux communications internes ? Les moteurs de recherche et les encyclopédies en ligne le savent : avec l'aide de la communication interne, les organisations améliorent
La communication est la base de résultats de travail convaincants. Cela est tout aussi vrai dans l'atelier que dans le bureau ou sur le chantier du client. Les employés échangent constamment
Très simple : la communication numérique avec les employés Selon le Spiegel 2020, l'Allemagne manque souvent de motivation lorsqu'il s'agit du travail. En période de
La valeur ajoutée potentielle des enquêtes auprès des employés est incontestée. Les décideurs peuvent utiliser directement de nombreux résultats des enquêtes pour gérer l'entreprise. En outre, les enquêtes établissent un
Vos employés sont une source précieuse de connaissances : certains travaillent au contact des clients et y obtiennent un retour d'information. D'autres sont actuellement en train de vivre un processus de changement interne et peuvent évaluer dans quelle mesure la
La possibilité d'être joint en temps réel, indépendamment de l'endroit où l'on se trouve, façonne de plus en plus notre comportement en matière de communication. Cela ne s'applique plus seulement à la sphère privée : même dans la
Pour de nombreuses personnes, il est difficile d'imaginer une vie privée sans applications de messagerie. Les applications de messagerie sur les smartphones ou les tablettes connectent les gens du monde entier en temps réel.
Notre vie quotidienne est caractérisée par des évolutions rapides et des changements constants. En attendant, il y a plus d'appareils mobiles que de personnes sur terre et l'internet est
Lorsqu'il s'agit de numérisation, les décideurs des entreprises pensent avant tout à l'automatisation des processus de production. Quel système logiciel coordonne les processus de la machine et comment
Que ce soit dans la production ou dans l'entrepôt : la mise en réseau est la solution. Parce que dans l'application des technologies de l'industrie 4.0 sur
L'amélioration de l'interaction homme-machine est au centre des préoccupations de l'industrie depuis des années. Mais pour que le concept de l'organisation en réseau soit un succès, les entreprises doivent
Aujourd'hui, les machines et les systèmes sont déjà intelligents presque sans exception. Ils échangent des données entre eux et prennent des décisions de manière indépendante sur la base de ces informations. Cela permet de créer des
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Nous serons heureux de vous conseiller à ce sujet. Contactez-nous !
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